Ngay khi người mua xác nhận hoàn thành, hoặc sau 3 ngày kể từ khi Giao Hàng Thành Công đơn hàng sẽ chuyển qua trạng thái Đơn Hàng Hoàn Thành;

Sau khi đơn hàng chuyển trạng thái Đơn Hàng Hoàn Thành. Người bán sẽ nhận được email Đối Soát về email đã đăng ký của người bán.

Chù kỳ chuyển khoản của Kicksplanet là một tuần một lần. Chu kỳ này có thể thay đổi trong khoảng thời gian nghỉ lễ, tết, các điều kiện khách quan, hoặc thay đổi hệ thống của Kicksplanet. Những thay đổi liên quan đến chu kỳ đối soát sẽ được gửi thông báo đến người bán.

Bạn có thể thanh toán bằng những cách sau khi mua hàng:

• Thẻ quốc tế: Visa, Master Card, JCB;

• Thẻ ATM nội địa của các ngân hàng;

• Chuyển khoản ngân hàng qua QR code;

• Các loại ví điện tử và Apple Pay;

• COD: với đơn hàng dưới 2.000.000đ.

Có, khi thay đổi bạn phải xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, sau khi xác thực OTP sẽ có email thông báo thay đổi số tài khoản thành công.

Kicksplanet sử dụng cổng thanh toán bởi một công ty dịch vụ thứ ba, chúng tôi không lưu hay thu thập bất cứ thông tin gì liên quan đến vấn đề thanh toán của quý khách;

Công ty dịch vụ cổng thanh toán liên kết có chứng chỉ PCI DSS là tiêu chuẩn bảo mật xác lập bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council) gồm các thành viên: Visa, MasterCard, American Express, Discover Financial Services, JCB International. Để được cấp chứng chỉ này, nhà cung cấp dịch vụ phải kiểm tra mạng lưới hạ tầng hàng tháng. Đồng thời, Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật tới kiểm tra bảo mật hàng năm, nhằm đảm bảo đáp ứng và tuân thủ các nguyên tắc về bảo mật. Hệ thống bảo mật của công ty dịch vụ cổng thanh toán liên kết với Kicksplanet đạt chứng nhận bảo mật cấp độ toàn cầu PCI DSS cấp độ cao nhất của Service Provider (cấp độ Nhà cung cấp dịch vụ loại 1);

Vì vậy, khách hàng của Kicksplanet hoàn toàn yên tâm về những thông tin thanh toán của mình khi giao dịch trên nền tảng.

Kicksplanet sẽ hoàn trả 100% giá trị đơn hàng cho người mua nếu đơn hàng bị huỷ, người mua không phải chịu bất kì chi phí phát sinh nào;

Thời gian nhận lại tiền đơn hàng có thể ngay lập tức hoặc tối đa 7 ngày làm việc tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của người mua.

Bước 1: Người Bán sẽ nhận được email đối soát hàng ngày khi có đơn hàng hoàn thành;

Bước 2: Kiểm tra email đối soát: nếu thông tin trong báo cáo đối soát chưa chính xác người bán liên hệ với Kicksplanet để kiểm tra và chỉnh sửa. Thời gian kiểm tra thông tin sẽ do Kicksplanet quyết định. Nếu không nhận được phản hồi nào từ người bán khi nhận báo cáo đối soát, Kicksplanet sẽ mặc định báo cáo đối soát là chính xác mà không giải quyết bất kì khiếu nại phát sinh sau khi đối soát;

Bước 3: Đối soát

• Kicksplanet sẽ tiến hành chuyển khoản số dư cho người bán trong chu kỳ chuyển khoản đối soát gần nhất, Kicksplanet sẽ thực hiện chuyển khoản đối soát một tuần một lần vào thứ 6 hàng tuần, tuỳ thuộc vào hệ thống ngân hàng có thể người bán sẽ nhận được tiền chậm nhất sau 2-3 ngày làm việc;

• Trong trường hợp người bán cung cấp sai thông tin thanh toán theo ghi nhận trên hệ thống, thời gian chuyển khoản lại sẽ được Kicksplanet quyết định và gửi thông báo cho người bán.

Bước 4: Xuất Hoá đơn: Kicksplanet sẽ chuyển hoá đơn dịch vụ VAT cho người bán khi có yêu cầu, chậm nhất sau 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo đối soát hàng tuần.